Rückerstattungsrichtlinien

Allgemeine Rückerstattungsbedingungen

Bei sylvarionexo verstehen wir, dass finanzielle Bildung eine persönliche Reise ist. Unsere Rückerstattungsrichtlinien wurden entwickelt, um sowohl faire Geschäftspraktiken als auch Ihre Zufriedenheit zu gewährleisten. Wir bieten verschiedene Optionen, die auf die unterschiedlichen Bedürfnisse unserer Teilnehmer zugeschnitten sind.

Für alle unsere Lernprogramme gilt eine 14-tägige Geld-zurück-Garantie ab dem Kaufdatum. Diese Periode ermöglicht es Ihnen, die ersten Module zu erkunden und zu bewerten, ob unser Ansatz zu Ihren Lernzielen passt.

Bedingungen für Rückerstattungen

Um eine Rückerstattung zu beantragen, müssen bestimmte Kriterien erfüllt sein. Diese Bedingungen helfen uns dabei, faire und konsistente Entscheidungen zu treffen.

• Der Rückerstattungsantrag muss innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf gestellt werden
• Sie haben weniger als 25% des Kursmaterials abgeschlossen
• Keine Downloads von zusätzlichen Ressourcen oder Werkzeugen
• Der Antrag muss schriftlich per E-Mail eingereicht werden
• Sie geben konstruktives Feedback über Ihre Erfahrung ab

Diese Richtlinien schützen sowohl Ihre Investition als auch die Integrität unserer Bildungsplattform. Wir möchten sicherstellen, dass unsere Programme den richtigen Teilnehmern zugutekommen, die sich ernsthaft für finanzielle Weiterbildung interessieren.

Ausnahmen und besondere Umstände

Wir verstehen, dass unvorhergesehene Umstände auftreten können. In besonderen Situationen wie schweren Krankheitsfällen, unerwarteter Arbeitslosigkeit oder anderen dokumentierten Notfällen prüfen wir individuelle Anträge auch nach Ablauf der regulären Frist.

Folgende Käufe sind von Rückerstattungen ausgeschlossen:

• Digitale Downloads, die bereits heruntergeladen wurden
• Personalisierte Beratungssitzungen, die bereits stattgefunden haben
• Kurse mit mehr als 25% abgeschlossenem Fortschritt
• Käufe, die älter als 30 Tage sind (auch bei besonderen Umständen)

Bei Gruppenkursen oder Webinaren, die bereits begonnen haben, bieten wir alternative Lösungen wie die Übertragung auf einen späteren Termin oder Teilgutschriften für zukünftige Programme.

Rückerstattungsprozess

Der Prozess einer Rückerstattung ist darauf ausgelegt, schnell und unkompliziert zu sein. Normalerweise dauert die Bearbeitung zwischen 3 und 7 Werktagen nach Genehmigung Ihres Antrags.

So beantragen Sie eine Rückerstattung:

• Senden Sie eine E-Mail an info@sylvarionexo.com mit Ihrer Bestellnummer
• Geben Sie den Grund für die Rückerstattung an
• Teilen Sie uns mit, welche Teile des Kurses Sie bereits absolviert haben
• Fügen Sie Ihr konstruktives Feedback bei
• Warten Sie auf unsere Bestätigung und weitere Anweisungen

Rückerstattungen werden über die ursprüngliche Zahlungsmethode abgewickelt. Bei Kreditkartenzahlungen kann es zusätzlich 1-2 Werktage dauern, bis der Betrag auf Ihrem Konto erscheint.

Alternative Lösungen

Bevor Sie eine vollständige Rückerstattung beantragen, möchten wir Ihnen alternative Optionen anbieten. Manchmal ist ein anderer Kurs oder ein späterer Starttermin die bessere Lösung für Ihre Situation.

Mögliche Alternativen umfassen:

• Wechsel zu einem anderen Kurs aus unserem Angebot
• Verlängerung des Zugangs um zusätzliche 30 Tage
• Teilweise Gutschrift für zukünftige Kurse
• Individuelle Unterstützung durch unsere Lernberater
• Zugang zu zusätzlichen Materialien ohne Aufpreis

Unser Ziel ist es, eine Lösung zu finden, die sowohl Ihren Lernzielen als auch Ihren aktuellen Umständen entspricht. Oft können wir durch einen kurzen Austausch eine bessere Alternative zur vollständigen Rückerstattung entwickeln.